酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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第一次来在携程网上订的住了四天后来加了两天，很满意下次来还会进住
会员6477：好评
酒店离古镇较远。但离车站很近。到热海2路到底，交通还方便。 前台服务有待改进。我前一天电话确认时答应有车来车站接的，但到了腾冲后前台说没有车，我说我们不认识路，她竟然让我们去其他酒店。（我钱都冻结了，怎么换酒店那）不能来接，让我们自己走过去（路确实不远），我们人生地不熟，又拖着行李哪里去找啊。好不容易到了小区，又在修路，真是无法了。又打电话前台，还是没车，又没人出来接，我说要找老板投诉，她让我到酒店找老板投诉好了。当时真让我气的不轻。无奈只得找携程求救，最后还是携程协调，她才出来接。这里要表扬一下携程事情处理的很快，10分钟就有人来接了。
会员6322：好评
很好的酒店 很舒服的感觉